Ayuda
Preguntas frecuentes
Archivos, tabletas, muestras, pago, actualizaciones y reembolsos, en respuestas cortas. Para los pasos de instalación, mira las guías de instalación; para cualquier otra cosa, escribe a [email protected].
Archivos y tabletas
- ¿En qué tabletas funcionan los archivos?
- reMarkable 2, Paper Pure, Paper Pro y Paper Pro Move; todos los Kindle Scribe; Supernote Manta y Nomad; Boox Note Air, Tab Ultra, Note Max, Tab X, Go 10.3, Nova Air, Tab Mini C y Go 7. En iPad, el formato Large funciona en GoodNotes y Notability. La Boox Palma no es compatible. La comparativa de tabletas muestra el archivo de cada una.
- ¿Qué recibo al comprar?
- Un archivo zip con los PDF, una guía START-HERE que explica cómo copiarlos a tu tableta, la licencia y un registro de cambios. El Graphite Planner 2027 para todas las tabletas trae 18 PDF: 3 formatos, 3 ediciones de calendario, para diestros y zurdos. Solo necesitas uno.
- ¿Qué archivo uso?
- Primero, el formato de tu pantalla: Large 3:4, Compact 3:4 para pantallas de 7 a 7,8 pulgadas, Move 9:16 para la Paper Pro Move, o la edición para Kindle Scribe con bordes seguros. Después, la edición de calendario: US empieza en domingo con reloj de 12 horas, International en lunes con 24 horas, e International de 12 horas en lunes con 12 horas. Por último, tu mano. La página de tabletas tiene los detalles.
- ¿Funcionan los enlaces en mi tableta?
- Sí en reMarkable con el software 3.3 o posterior, en el Kindle Scribe cuando el archivo llega por Send to Kindle, en Supernote y en NeoReader de Boox. En casi todas, el lápiz escribe y el dedo sigue los enlaces. Las guías de instalación cubren cada tableta.
- ¿Hay versión para zurdos?
- Sí. Cada archivo viene para diestros y zurdos, en la misma descarga y sin coste extra. El archivo para zurdos refleja el diseño en espejo: pestañas de los meses a la izquierda y la franja de la barra de herramientas, sin enlaces, a la derecha. Más en el artículo sobre agendas para zurdos.
- ¿Los PDF están en inglés?
- Sí. Las páginas y las etiquetas de todos los archivos están en inglés. En las ediciones International, las fechas se escriben como 15 March 2027, y no hay festivos impresos, así que la agenda sirve en cualquier país.
Antes de comprar
- ¿Puedo probarla antes de comprar?
- Sí. Cada formato tiene una minimuestra de 3 páginas, de unos 80 KB, sin email ni cuenta: el índice, un mes y un día, con los enlaces funcionando. Cópiala a tu tableta y navega por ella. Todas las muestras están en la página de muestras gratis.
- ¿Cuándo empieza la agenda y hay una edición de enero?
- El Graphite Planner 2027 va del 1 de octubre de 2026 al 31 de diciembre de 2027, así que puedes empezar este otoño. Una edición de enero, del 1 de enero al 31 de diciembre de 2027, sale a la venta aquí el 24 de noviembre.
- ¿Puedo encargar una agenda hecha con mis ajustes?
- Sí. La Custom Planner 2027 se genera para tu tableta, mes de inicio, primer día de la semana, formato de hora, horas del horario y mano, se comprueba enlace por enlace y se entrega en 7 días. Pronto se podrá encargar en esta web; hasta entonces, escribe a [email protected].
El pago y después de comprar
- ¿Cómo pago y está incluido el IVA?
- El pago se hace en esta web a través de Payhip, y los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. Payhip actúa como revendedor a efectos de IVA: como explica su página sobre el IVA, aplica el IVA que corresponde en tu país y ves el precio final antes de pagar. Los precios de esta web están en euros.
- ¿Cómo recibo los archivos?
- Justo después del pago, Payhip muestra una página de descarga, y el enlace también llega en el recibo por email. Descomprime la descarga en un ordenador o un móvil y copia a tu tableta el PDF que necesitas. Si no te llega el recibo, mira en la carpeta de spam o escribe a [email protected].
- ¿Las actualizaciones son gratis?
- Sí. Cuando se corrige o se mejora un archivo, la nueva versión sustituye a la anterior, y el enlace de descarga de tu recibo te da los archivos más recientes sin coste: la ayuda de Payhip sobre actualizar el archivo de un producto explica cómo llegan los compradores al archivo nuevo con su enlace original. Una agenda para un año nuevo es una edición nueva.
- ¿Puedo pedir un reembolso?
- La ayuda sobre reembolsos de Payhip dice que no retiene fondos y que cada vendedor fija su propia política, así que escribe a [email protected] con tu número de pedido. Si un archivo tiene un defecto o no funciona como se describe, tienes derecho a que se corrija, o a un reembolso si no se puede, según las normas de la UE sobre contenidos digitales. Como la descarga es inmediata, prueba antes la muestra gratis en tu tableta.
- ¿Puedo imprimirla o usarla en varios dispositivos?
- Sí, para tu uso personal: en todos tus dispositivos e impresa para ti. Al imprimir, elige ajustar a la página. Por favor, no compartas ni revendas los archivos.
- Algo no funciona. ¿A quién escribo?
- Escribe a [email protected] con el modelo de tu tableta y el nombre del archivo. La mayoría de los problemas tienen una solución rápida en las guías de instalación o en los artículos.
¿No encuentras tu respuesta? Escribe a [email protected]. Tabletas lado a lado: comparar tabletas e-ink.